A ver si te parece familiar este escenario:

Creas una página web para promover 1 o varios productos (como afiliado o propios). Lanzas una campaña de Google Adwords con más de 100 palabras clave sobre el tema, escribes posts en tu blog, algún articulo, comentas en Facebook y promueves en Twitter, y esperas resultados. Al cabo de una semana te has gastado 100 euros y has generado ventas o comisiones por valor de 40. Resultado: has perdido 60 euros.

La respuesta inicial más común es abandonar el proyecto, o parar la campaña de Google para no gastar más dinero mientras pensamos qué hacer con el proyecto.

Ahora bien, esos 40 euros de ventas, ¿de dónde proceden? ¿Qué palabras clave en nuestras campañas de Adwords las han generado? ¿Y cuáles han gastado mucho dinero pero no han vendido nada? ¿O han sido nuestros esfuerzos en Twitter los responsables de los ingresos? Todas estas preguntas, sin un buen sistema de rastreo son imposibles de contestar y por tanto nuestro proyecto está condenado al fracaso.

En cambio, con un buen tracking podremos analizar los resultados y decidir con precisión qué campañas vale la pena mantener y cuáles son solamente un pozo sin fondo en el que estaríamos tirando nuestro dinero.

Y esto puede hacer la diferencia entre una página web que pierda más de lo que gane y una web que nos permita ganar dinero cada mes.

Incluso, si ya tienes una web que genera beneficios, con un buen tracking podrás depurarla y eliminar las palabras clave que no funcionan, consiguiendo así ganar más dinero!

¿Qué es el tracking y como funciona?

Es un sistema por el cuál, cada visita que enviemos a nuestra web llegará con un código único, cuyo valor almacenaremos en una cookie en el ordenador del usuario, y que nos permitirá, cuando alguien compre uno de nuestros productos, simplemente estudiando el valor de esa cookie saber cómo llegó originalmente a nuestra página.

Aunque parezca muy difícil de hacer, en realidad es muy sencillo. La buena noticia es que los grandes gestores de programas de afiliados como Clickbank, CJ o Tradedoubler saben de la importancia del tracking, y ofrecen soluciones para que podamos trackear nuestras comisiones.

El objetivo de esta serie de posts que hoy empiezo es enseñaros a implementar un buen sistema de tracking para nuestras campañas de Google Adwords, en  concreto aplicado a los productos de afiliado de Clickbank, Tradedoubler y Commission Junction.

Para empezar, una pregunta, que podeis contestar en la sección de comentarios (aquí abajo): ¿Utilizas tracking en tus campañas de publicidad?

Personalmente decidí celebrar la nevada haciendo un descuento del 50% en mi libro “Super Afiliado Paso a Paso“. Muchas gracias a todos y todas las que lo comprasteis. Espero que os guste! Sinceramente, pensaba que la nevada duraría 1 o 2 horas, y acabó nevando todo el día!

Por desgracia (o por suerte) ha dejado de nevar, las calles de la ciudad empiezan a perder el color blanco y todo va volviendo a la normalidad.

La nieve abandona Barcelona

No me gusta el frío (de hecho lo odio), pero soy de los que piensa que si tiene que hacer frío, pues al menos que nieve! Sobretodo si estoy calentito en casa mirando por la ventana

El caso es que para celebrarlo he decidido ofrecer un descuento del 50% en el pack libro “Super Afiliado Paso a Paso” + Video “Páginas de afiliados.  Un ejemplo real”.

Si quieres aprovechar esta oferta:

http://www.serafiliado.com/superdescuento-nieve.php?af=blog

Pero sólo la mantendré mientras siga nevando, eh!

De momento parece que seguirá al menos una hora o dos más. Bien !

Última foto desde mi casa

]]> http://www.alexsolerjover.com/2010/03/nieva-en-barcelona-y-un-superdescuento-para-ti/feed/ 1 http://www.alexsolerjover.com/2010/03/curioso-concurso-para-usuarios-de-chroma-key/ http://www.alexsolerjover.com/2010/03/curioso-concurso-para-usuarios-de-chroma-key/#comments Thu, 04 Mar 2010 10:41:06 +0000 Alex Soler Jover http://www.alexsolerjover.com/?p=719 Hace un par de años me compré una pantalla croma (chroma key) en TubeTape.com. Desde entonces estoy suscrito a sus newsletters y el otro día me enteré de un curioso concurso que organizaron en su página web para usuarios de Chroma.

El concurso ya acabó y han publicado los ganadores. Podeis ver los videos que crearon utilizando croma aquí:

http://www.tubetape.com/contest

Espero que os gusten!

Yo estoy en total desacuerdo con esa afirmación. Adwords es una manera genial de conseguir visitas inmediatas hacia tu página web. Desde el momento en que creas una campaña, puedes empezar a recibir visitas en pocos minutos.

¿Que vale dinero? Claro que sí. Pero eso no es malo, siempre y cuando nuestra página web genere más dinero del que nos gastamos. Ahí está la clave.

Si hemos estudiado bien el mercado, hemos creado un producto para el cuál hay demanda, y hacemos una buena campaña de Adwords para poner ese producto en frente de los clientes potenciales, la cosa debería ser rentable. De hecho el precio de los anuncios viene determinado por lo que están dispuestos a pagar los anunciantes. Y si en ese nicho se está pagando un precio por clic determinado, si tienes un buen producto deberías ser capaz de recuperar la inversión.

Pero repito. Todo depende de que hayamos hecho bien los deberes. Si nos equivocamos en alguno de los pasos la cosa no funcionará. Si hemos pensado que un producto será la bomba pero no hemos comprobado que hay gente buscándolo activamente, o si nos equivocamos en la campaña de Adwords poniendo el producto frente a la gente equivocada, nos gastaremos un dineral en Adwords y no lo recuperaremos.

Seguramente de experiencias de este tipo es de donde le viene la mala fama a Adwords. Pero cuando funciona, funciona perfectamente, porque entre otras cosas tú decides exactamente el perfil de tus visitantes.

Además, como ya comenté en otro post, Adwords también nos servirá para probar nuestra página. Al conseguir visitas inmediatas, podemos decidir si nuestro producto es bueno y vale la pena continuar, o si deberíamos abandonar.

Cuidado, no estoy diciendo que la respuesta para todo sea Adwords, y que haya que olvidarse del resto de estrategias de tráfico. Lo que digo es que Adwords es una manera rápida y eficaz de llevar visitas a tus productos. El resto de estrategias, al ser más lentas, van a ser importantes más adelante, y van a conseguir aumentar el tráfico enormemente, y por tanto también hay que trabajar en ellas desde el principio.

Sólo hay una excepción que se me ocurre ahora mismo. Si queremos promocionar un blog, cuya fuenta de ingresos es Adsense, por ejemplo, no tiene sentido anunciarnos vía Adwords, porque estaremos pagando por cada visita a nuestra página, y sólo un pequeño porcentaje de esas visitas clicará en nuestros anuncios de Adsense. El dinero que recibiremos nunca superará lo que nos gastamos, pues en principio el precio de cada clic será igula o superior a lo que estamos recibiendo en nuestros anuncios. En este caso, la única alternativa es la paciencia y conseguir visitas publicando mucho, y promocionando en redes sociales…

Vista desde el Salk (perdón por la calidad, he usado la cámara del ordenador)

Hoy he venido a comer con ella y unos amigos al Salk, y después del café he decidido hacer algo de trabajo en la biblioteca. He estado enviando unas newsletters que tenía pendiente, y tocando algo de aquí y algo de allá en algunas de mis páginas. Hacía casi una semana que no tocaba nada, y lo mejor es que todo sigue igual. Mis páginas de afiliados siguen trabajando incansablemente, no importa dónde esté yo o lo que esté haciendo.

Está claro que tener un negocio online te da la libertad de trabajar desde cualquier parte del mundo. En eso estamos todos de acuerdo y supongo que esa es una de las razones por las que estás leyendo estas lineas.

Pero dentro de los negocios online, hay varios tipos. Yo los resumiría en 2 clases: los que funcionan en piloto automático (ejemplo: páginas de afiliados como las que yo tengo y explico en mi libro Super Afiliado Paso a Paso) y los que dependen de que estés ahí cada día (ej: ofrecer tus servicios de diseño como freelance). Entre medio de ambos casos hay un abanico de modelos de negocio que requieren de más o menos horas de trabajo diario.

Teniendo en cuenta que en todos ellos vas a tener que trabajar, ¿por qué no hacerlo en una página que a la larga funcionará sola? Si lo consigues, a la libertad de movimiento que te da el tener un negocio online, le podrás sumar la libertad personal de trabajar solamente las horas que te apetezca.

Parece trivial, pero es muy fácil encontrarnos embarcándonos en proyectos online que si llegan a funcionar nos van a mantener bastante atados a ellos. Pueden ser una mejora substancial respecto a trabajar para otro en una oficina, por ejemplo, pero se quedará corto comparado con un negocio que funcione en piloto automático.

La primera página me costó enormemente de hacer. Yo no tenía ni idea de HTML, o programación web, y ni siquiera sabía qué era el PHP. Fue una árdua tarea, que solamente saqué adelante gracias a que soy bastante tozudo Pasaba horas y horas por las noches escribiendo la página y buscando información en internet de cómo hacerlo. No recuerdo exactamente cuántos, pero tardé varios meses en tenerla a punto. Se trataba de una página en la que la gente podía publicar y vender sus propios cuentos. Me pareció bastante ingenioso: un autor publicaba la mitad de su cuento para que todo el mundo lo pudiera leer; si a alguien le gustaba lo suficiente, podía pagar 2 euros mediante Paypal, e inmediatamente podía leer el final. El autor y yo nos repartíamos el dinero a partes iguales.

Como os digo, estuve meses y meses preparándolo todo, buscando gente que quisiera publicar, luchando con el código PHP para que funcionara automáticamente, creando mis primeras campañas de Adwords para conseguir visitas, etc. etc.

¿Y que pasó? Pues que fue un rotundo fracaso. Estaba tan metido en mi magnífica idea que no supe estudiar el mercado “antes” de empezar, y no me di cuenta de que nadie quiere pagar por leer cuentos en internet, entre otras cosas porque hay muchas páginas en las que hacerlo gratis. Después de otros tantos meses intentando ganar dinero con esos cuentos, finalmente decidí tirar la toalla. Eso sí, quise mantener la página y publicar el contenido entero de cada cuento, para que se convirtiera en un portal en el que se pudieran publicar y leer cuentos de manera gratuita.

Después del fracaso, me quedé bastante tocado, pero decidí continuar y fui probando otros negocios, creando otras páginas, de temáticas muy diferentes, y la mayoría también fracasaron estrepitosamente

Pero yo no me rendí (os he dicho que soy tozudo?). Ideas nuevas no me faltaban, y curiosamente me di cuenta de algo MUY  importante: cada vez me costaba menos ponerlas en práctica. Crear páginas se había convertido en algo sencillo, gracias a las muchas horas invertidas previamente en las otras webs, y encima cada vez me quedaban mejor (o debería decir “nos” quedaban mejor, pues mi mujer me apoyó desde el primer día y el diseño de la mayoría de las páginas es suyo).

Lo que intento decir es que como dice el anuncio de SKIP: “Las manchas nos enseñan a vivir”. De los errores también se aprende, y cada página que creamos es un paso adelante, independientemente del resultado económico.  Así que no os desanimeis nunca!

Por cierto, la historia de mi primera página web tiene además un final feliz: se llama “Los Mejores Cuentos”, podeis verla aquí, y hoy en día está número 1 en Google para “cuentos” y “cuentos cortos”, tenemos más de 500 cuentos publicados y se producen más de 700.000 impresiones mensuales!

]]> http://www.alexsolerjover.com/2010/01/las-manchas-nos-ensenan-a-vivir/feed/ 10 http://www.alexsolerjover.com/2010/01/mark-y-tinero-capitulo-2/ http://www.alexsolerjover.com/2010/01/mark-y-tinero-capitulo-2/#comments Mon, 18 Jan 2010 08:17:31 +0000 Alex Soler Jover http://www.alexsolerjover.com/?p=695

Capítulo 2 - Creado con ToonDoo.com

Puedes utilizarlo en tu blog copiando y pegando este código:

<div align=”center”><img src=”http://www.alexsolerjover.com/wp-content/uploads/2010/01/markytinero-21.jpg” border=0> Mark y Tinero, creado por <a href=”http://www.AlexSolerJover.com”>Alex Soler Jover</a></div>

]]> http://www.alexsolerjover.com/2010/01/mark-y-tinero-capitulo-2/feed/ 4 http://www.alexsolerjover.com/2010/01/atencion-al-cliente-diferencias-usa-espana/ http://www.alexsolerjover.com/2010/01/atencion-al-cliente-diferencias-usa-espana/#comments Wed, 13 Jan 2010 09:34:19 +0000 Alex Soler Jover http://www.alexsolerjover.com/?p=689 Una de las cosas que más llamó mi atención de mi estancia durante 3 años en Estados Unidos fue el magnífico servicio de atención al cliente que tienes en ABSOLUTAMENTE TODOS los comercios, restaurantes, tiendas, páginas web, etc.

Los ejemplos más claros los encuentras muy pronto, simplemente entrando en cualquier tienda. Inmediatamente después de poner el primer pie dentro del recinto, ya tienes un dependiente saludándote desde donde quiera que esté de la tienda. Luego, en seguida te vienen a preguntar si necesitas ayuda con tu compra. Siempre tienen una sonrisa (sea falsa o no) en la cara, y te tratan como si fueras el príncipe de Zamunda. Al principio, viniendo de España, donde tienes suerte si en una tienda no te ladran, se hace un poco raro y hasta es molesto, pues tú sólo quieres ir a echar un vistazo sin que nadie te moleste. Pero luego te acostumbras.

Lo mismo pasa en los restaurantes, donde cada cinco minutos tienes un camarero llenándote el vaso de agua o preguntando cómo está todo. Aquí sí que prefiero el estilo español, pues en USA no te dejan comer tranquilo!

Pero donde más se agradece el trato que tienen con el cliente, es a la hora de hacer un cambio o devolución. En San Diego, prácticamente en todas las tiendas, si no estás satisfecho, no sólo te lo cambian o te hacen un vale, sino que te devuelven el dinero. En algunos casos extremos, te devuelven el dinero, incluso sin tener el ticket y después de haber usado el producto durante meses.

Desde que vuelvo a estar en Barcelona, he echado en falta este trato en un par de ocasiones.

Un ejemplo: compré un colador en una ferretería y después de lavarlo solamente una vez, se oxidó. Todavía con el “chip americano” puesto, fui a la tienda y les expliqué el problema. El dependiente me envió a hablar con la dueña. Después de mostrarle el colador oxidado, ésta fue más o menos la conversación:

- Está bien, te lo cambio por otro.

- Vale, ¿cuáles teneis?

- Tenemos éste (mostrándome uno bastante más pequeño que el mío).

- Emm, este es demasiado pequeño. ¿Teneis otro más grande?

- No, ahora mismo no.

- Bueno, pues mejor devuélveme el dinero.

- Ui, no, eso no puedo hacerlo. —-  (os recuerdo que es la dueña!)

- ¿Por qué no? Me has dado un colador que se ha oxidado al pasarle agua una sola vez….

- Si quieres puedo hacerte un vale. Es lo máximo que puedo hacer. O eso o te esperas a que tenga más coladores y te lo cambio.

(en este punto me gustaría remarcar que estamos hablando de un colador de 6 euros)

- Pero yo necesito un colador hoy, o el dinero para poder comprarlo en otro sitio.

- Lo siento, sólo puedo hacerte un vale. Es un vale de ferretería, para cualquier producto, que seguro que necesitarás tarde o temprano, ¿no?

Total, que acabé con un vale. Y ya os digo una cosa: en cuanto lo acabe del todo, no vuelvo a pisar esa ferretería.

¿Creeis que la dueña hizo bien en no devolverme el dinero? Obviamente no: Ganó 6 euros pero perdió un cliente del barrio, que como ella bien dice, va a tener que utilizar los servicios de una ferretería durante años…

Eso nunca me hubiera pasado en Estados Unidos. Allí, no sólo me habrían devuelto el dinero, sino que me hubieran pedido perdón mil veces por haberme vendido un artilugio de esa calidad.

Y no lo hacen así porque sean más simpáticos, sino  porque saben que tratar bien al cliente es fundamental para mantenerlo.

Y esto se aplica igualmente a los negocios online. Yo personalmente intento responder todos los emails que me llegan, ofrezco garantía 100% de devolución en todos mis productos, y devuelvo el dinero sin pensarlo y sin hacer preguntas. Si una persona ha comprado uno de mis productos y no le ha gustado, no quiero su dinero. Prefiero que esté contento porque se lo he devuelto sin problemas y así le será más fácil comprar otra vez alguno de mis productos sin miedo a que no le guste lo suficiente.

Mi recomendación es clara: trata a tus clientes como te gustaría ser tratado. Parece lógico, ¿no? Pues parece que en España, salvo algunas pequeñas tiendas y El Corte Inglés, nadie cree que sea importante.

Para los que no sepais de qué se trata, un flash mob, según la Wikipedia es:

Flashmob: traducido literalmente de inglés como “multitud instantánea” (flash – destello, ráfaga, mob – multitud) – una acción organizada en la que un gran grupo de personas se reúne de repente en un lugar público, realiza algo inusual y luego se dispersa rápidamente.

Hace alrededor de un mes mi mujer y yo nos enteramos de que se estaba preparando uno en Barcelona, y nos apuntamos a los ensayos. Se trataba de preparar una coreografía sencillita para ejecutarla en un lugar público (que hasta el día anterior al evento no se desveló).

Como un buen flashmob, la idea era pasear por allí como si fuéramos transeuntes normales, y cuando la música empezara a sonar irnos añadiendo poco a poco para dar el efecto flashmob completo. Finalmente, en cuanto acabara la música debíamos dispersarnos tranquilamente y sin celebraciones, para deleite de los espectadores que hubieran allí y de las cámaras, claro.

La idea surgió de una sola persona, que a través de Facebook y del boca a oreja consiguió juntar a más de 1000 personas !

El lugar escogido fue el centro comercial Gran Via 2, el primer domingo de rebajas, con lo que estaba absolutamente rebosante de gente. No sólo había gente de por sí, sino que además nosotros aportamos más de 1000 personas que iban a bailar, y otros tantos de familiares y amigos que querían presenciar y filmar el espectáculo. Y éste fue en mi opinión uno de los problemas. En teoría sólo sabíamos que la música empezaría a sonar entre las 18 y las 18:30, y debíamos deambular por el centro, disimulando, entrando en tiendas, etc. Pero en seguida se llenó el piso de arriba de mirones con cámaras, esperando que empezara. Se notaba en el ambiente que algo se preparaba. Pero a la gente que pasaba por allí les encantó el baile igualmente, así como a los que participamos, que nos lo pasamos genial. Aquí podeis ver un video del espectáculo:

Y como siempre podeis dejar aquí abajo vuestros comentarios, sin meterse mucho con mi actuación