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Sobre el enlace de “unsubscribe” en tus mensajes

Alex Soler Jover — Mon, 28 Mar 2011 16:16:13 +0000

Cuando envías un email a tu lista de suscriptores, es obligatorio añadir un enlace para que puedan borrarse de la lista si no quieren seguir recibiendo tus mensajes. Todo el mundo lo sabe, y casi todo el mundo lo hace... :)
Pero por alguna razón, en la mente del emprendedor existe la idea que esto es una cosa mala para nosotros. Estaríamos más contentos si no fuera necesario darles la posibilidad de borrarse. Así podríamos enviarles tantos mensajes como quisiéramos, y promocionar productos infinitos.
Por eso, caemos en la tentación de hacer que ese enlace obligatorio a la página de "unsubscribe" (¿cómo es en español? des-suscribir?) pase lo más desapercibido posible. Lo ponemos en letra más pequeña, intercalamos un montón de "enters" para que quede más abajo, etc.

Qué error tan grande !!

No sólo pienso que no hay que esconder el enlace, sino que hay que hacerlo lo más visible posible!! Incluso soy partidario (y alguna vez lo hago) de empezar el mensaje explicando cómo borrarse de la lista.

¿Por qué?

Pues porque nos interesa tener una lista de suscriptores "realmente" interesados en lo que tengamos que decir. Nuestras newsletters deben ser suficientemente interesantes para que nadie quiera borrarse. Y si quieren borrarse, es beneficioso para nosotros que lo hagan de manera inmediata. Así nos evitamos tener listas compuestas de miles de personas que no abrirán nunca nuestros mensajes. Eso, aparte de frustrante, es caro. Si utilizas Aweber, por ejemplo, te cobran más cuanto más grande es tu lista.

Es mucho mejor tener una lista pequeña pero leal.

Además, un beneficio extra de poner bien claro el enlace de "unsubscribe" es que te evitarás gran cantidad de denuncias de SPAM. Mucha gente se apunta a tu lista voluntariamente, pero después de unos meses se olvida de que fueron ellos y cuando se cansan de ver tus mensajes en su bandeja, aprietan el botón de SPAM sin pensar siquiera que pueden borrarse de otra manera, o que te están perjudicando.

Pero como siempre esta es mi opinión personal. ¿Qué crees tú? Deja tus comentarios más abajo.

Una alternativa real y gratis a Aweber o GetResponse

Alex Soler Jover — Thu, 03 Feb 2011 17:04:04 +0000

Para la mayoría de mis negocios utilizo Aweber como autorespondedor. Después del fracaso con GetResponse, estoy contento de haber cambiado a Aweber.

Por desgracia, al cerrarme la cuenta de GetResponse me quedé con algunas listas en la mano, sin poderlas utilizar, ya que Aweber no acepta listas importadas desde GetResponse. Por tanto, tuve que buscar alternativas para poder seguir utilizando esas listas, y por suerte di con un servicio excelente, llamado Comm100.

No sólo me permitieron importar las listas (siempre firmando una declaración conforme había obtenido esas direcciones mediante Opt-In), sino que he descubierto que su servicio es equiparable a Aweber.

Y lo mejor de todo: es 100% Open Source, y por tanto GRATIS !!

Uno de los problemas de los servicios gratuitos es que pueden llegar a ser un nido de spammers y que por su culpa se resientan el resto de usuarios decentes. Pero en Comm100 ya se encargan de detectar y expulsar a cualquiera con índices de spam altos.

De momento sólo he enviado algunos emails, pero estoy muy satisfecho con el resultado, y por eso pensé que os podía interesar, sobretodo sabiendo lo altos que se han puesto los precios en el mercado...

Las malas noticias en nuestros emails

Alex Soler Jover — Fri, 20 Aug 2010 15:29:21 +0000

Como ya sabeis soy admirador de Frank Kern, no sólo porque vive delante del océano y hace surf cada día, sino por su gran talento para "vender". Yo creo que sería capaz de vender cualquier cosa a cualquiera.

Una de sus especialidades es el email marketing, y si no estais en ninguna de sus listas todavía, os recomiendo que os apunteis, porque vereis en primera persona como funciona su cerebro en cada email que os mande.

En unas pocas lineas es capaz de generar el deseo de comprar cualquier cosa que nos esté vendiendo, sin ni siquiera darnos cuenta de que esa es precisamente su intención.

Con su estilo coloquial, directo al grano, es capaz de dirigirnos a sus enlaces de afiliado aptar la atención del lector desde la primera linea.

Hace un año compré su curso "Mass Control", que te enseña precisamente este tipo de cosas, y no sólo yo, sino un montón de marketineros tratan de imitar sus tácticas cada día.

De hecho, esto se ha llegado a convertir en un problema.

Un ejemplo: Una de las cosas más importantes al escribir un email es elegir cuidadosamente el título, porque si no llama la atención lo suficiente, tus lectores no lo abrirán nunca y no llegarán a leer el contenido. Hasta aquí todo el mundo está de acuerdo.

Pues bien, según Frank (y otros muchos) uno de los títulos más efectivos es "Malas Noticias".

La idea es que si recibes un email con este título, la naturaleza humana nos impulsa a abrirlo para enterarnos de qué va la cosa. Es el "marujo" que llevamos todos dentro, supongo...

Lo malo es que hoy en día todo el mundo relacionado con el internet marketing ya sabe este truco. Y lo peor es que dentro del mundillo del IM, cada día hay más gente que lo utiliza, y sin exagerar, hay días en que recibo más de 5 emails con un "asunto" que intenta explotar la curiosidad de esta manera.

¿Y qué pasa? Pues que simplemente ya no los abro. Han dejado de ser efectivos para mi.

¿Significa eso que hay que dejar de utilizar las "malas noticias" en nuestras campañas de email? No, en todas no. Sólo en las que promuevas un producto a la comunidad del IM.

En el resto de nichos, donde la gente no está al tanto de las técnicas de email marketing, sigue siendo el mejor tipo de títulos que puedes utilizar, y de hecho yo los uso cada día.

Seguramente no todos estareis de acuerdo con esto. al fin y al cabo, los "gurús" siguen usándolos en nuestra comunidad. Así que me gustaría leer vuestra opinión más abajo.

Como ya sabeis soy admirador de Frank Kern, no sólo porque vive delante del océano y hace surf cada día, sino por su gran talento para "vender".

En unas pocas lineas es capaz de generar el deseo de comprar cualquier cosa que nos esté vendiendo, sin ni siquiera darnos cuenta de que esa es precisamente su intención. Con su estilo coloquial, directo al grano, es capaz de captar la atención del lector desde la primera linea.

Hace un año compré su curso "Mass Control", que te enseña precisamente este tipo de cosas, y no sólo yo, sino un montón de marketineros tratan de imitar sus tácticas cada día.

De hecho, esto se ha llegado a convertir en un problema.

Un ejemplo: Una de las cosas más importantes al escribir un email es elegir cuidadosamente el título, porque si no llama la atención lo suficiente, tus lectores no lo abrirán y nunca llegarán a leer el contenido. Hasta aquí todo el mundo está de acuerdo.

Pues bien, según Frank (y otros muchos) uno de los títulos más efectivos es "Malas Noticias".

La idea es que si recibes un email con este título, la naturaleza humana nos impulsa a abrirlo para enterarnos de qué va la cosa. Es el "marujo" que llevamos todos dentro, supongo...

Lo malo es que hoy en día todo el mundo relacionado con el internet marketing ya sabe este truco. Y lo peor es que dentro del mundillo del IM en español, cada día hay más gente que lo utiliza. Sin exagerar, hay días en que recibo más de 5 emails con un "asunto" que intenta explotar la curiosidad de esta manera.

¿Y qué pasa? Pues que simplemente ya no los abro. Han dejado de ser efectivos para mi.

¿Significa eso que hay que dejar de utilizar las "malas noticias" en nuestras campañas de email? No, en todas no. Sólo en las que promuevas un producto a la comunidad del IM.

En el resto de nichos, donde la gente no está al tanto de las técnicas de email marketing, sigue siendo el mejor tipo de títulos que puedes utilizar, y de hecho yo los uso cada día.

Seguramente no todos estareis de acuerdo con esto. Al fin y al cabo, los "gurús" siguen usándolos en nuestra comunidad. Así que me gustaría leer vuestra opinión más abajo.

Cambio de GetResponse a Aweber

Alex Soler Jover — Thu, 29 Apr 2010 10:41:34 +0000

Estoy en proceso de migrar todas mis listas de correo desde GetResponse a Aweber. Si estás suscrit@ a alguna de ellas (cosa que deberías hacer :) ) esto te interesa y te incumbe.

En primer lugar, estoy muy decepcionado con GetResponse.

Si miras en mi sección "Alex recomienda", GetResponse ha dejado de estar ahí. Hace unas semanas recibí un email de GetResponse diciéndome que mi cuenta tenía un porcentaje demasiado alto de quejas por parte de mis suscriptores. Una queja es por ejemplo cuando alguien recibe un email mío y aprietan en el botón de SPAM que tienen la mayoría de gestores de correo como Hotmail o Gmail. No es raro, suele pasar. Alguien se apunta a tu lista por ese ebook que regalas, o por lo que sea, y al cabo de unos meses se olvida de que se suscribió voluntariamente y cuando recibe un email lo califica de SPAM.

GetResponse, en teoría, quiere reducir al mínimo la tasa de quejas, y por eso me dieron un ultimatum para que cambiara mis estadísticas, o cerraban mi cuenta y me expulsaban. Y me dieron 15 días para hacerlo!

En principio empecé a darme golpes en la cabeza, pensando en todo lo que había hecho mal en mis campañas de marketing, preguntándome por qué tenía demasiadas quejas, qué podía cambiar... y realicé algunos cambios. Pero después me puse a pensar, estudié las estadísticas de mis envíos, y descubrí que la tasa de quejas y "unsubscribes" no era tan mala (no llegaba al 0,3%, el límite que supuestamente GetResponse acepta). Pensé que no pasaría nada, que me dirían que todo estaba bien, como mucho una "regañina" y que tuviera cuidado en adelante. Pasaron los días, llegaron las 2 semanas, y no me dijeron nada.

Pero entonces, 1 semana más tarde, me envían un email diciéndome que no había mejorado y que me expulsaban de GetResponse. A base de emails me doy cuenta de que ni siquiera sabían decirme de qué números estaban hablando, ni de qué campañas concretas se trataba. Y entonces una sospecha me asaltó: mi plan de precios era antiguo, con lo que estaba pagando muchísimo menos que las personas que contrataban un plan nuevo. Yo había rechazado cambiar mi cuenta al plan nuevo en varias ocasiones, con lo que mi cuenta no era demasiado rentable para ellos.

Si ese es el motivo real o no de mi suspensión, no lo sé. No tengo pruebas, pero he visto en internet otra gente en la misma situación y con la misma sospecha.

¿Cómo te afecta a ti?

Como que tengo que crear de nuevo mis listas en Aweber, si estabas en una de ellas, en los próximos días te llegará un email mío para que confirmes tu suscripción a la lista. ES IMPRESCINDIBLE que lo abras y pulses en el enlace de confirmación. Siempre y cuando quieras seguir recibiendo mis magníficos emails, claro.

Estoy en proceso de migrar todas mis listas de correo desde GetResponse a Aweber. Si estás suscrit@ a alguna de ellas esto te interesa y te incumbe. Sigue leyendo hasta el final !

En primer lugar, estoy muy decepcionado con GetResponse.

Hace unas semanas recibí un email de GetResponse diciéndome que mi cuenta tenía un porcentaje demasiado alto de quejas por parte de mis suscriptores. Una queja es por ejemplo cuando alguien recibe un email mío y aprietan en el botón de SPAM que tienen la mayoría de gestores de correo como Hotmail o Gmail. No es raro, suele pasar. Alguien se apunta a tu lista por ese ebook que regalas, o por lo que sea, y al cabo de unos meses se olvida de que se suscribió voluntariamente y cuando recibe un email lo califica de SPAM.

GetResponse, en teoría, quiere reducir al mínimo la tasa de quejas, y por eso me dieron un ultimatum para que cambiara mis estadísticas, o cerraban mi cuenta y me expulsaban. Y me dieron 15 días para hacerlo!

En principio empecé a darme golpes en la cabeza, pensando en todo lo que había hecho mal en mis campañas de marketing, preguntándome por qué tenía demasiadas quejas, qué podía cambiar... y realicé algunos cambios. Pero después me puse a pensar, estudié las estadísticas de mis envíos, y descubrí que la tasa de quejas y "unsubscribes" no era tan mala (no llegaba al 0,3%, el límite que supuestamente GetResponse acepta). Pensé que no pasaría nada, que me dirían que todo estaba bien, como mucho una "regañina" y que tuviera cuidado en adelante. Pasaron los días, llegaron las 2 semanas, y no me dijeron nada.

Pero entonces, 1 semana más tarde, me envían un email diciéndome que no había mejorado y que me expulsaban de GetResponse. Empecé una conversación con ellos por email y me doy cuenta de que ni siquiera sabían decirme de qué números estaban hablando, ni de qué campañas concretas se trataba.

Y entonces una sospecha me asaltó: mi plan de precios era antiguo, con lo que estaba pagando muchísimo menos que las personas que contrataban un plan nuevo. Yo había rechazado cambiar mi cuenta al plan nuevo en varias ocasiones, con lo que mi cuenta no era demasiado rentable para ellos.

Si ese es el motivo real o no de mi suspensión, no lo sé. No tengo pruebas, pero he visto en internet otra gente en la misma situación y con la misma sospecha. Es todo demasiado raro.

Por tanto, si miras en mi sección "Alex recomienda", GetResponse ha dejado de estar ahí.

¿Cómo te afecta a ti?

Como que tengo que crear de nuevo mis listas en Aweber, si estabas en una de ellas, en los próximos días te llegará un email mío para que confirmes tu suscripción a la lista. ES IMPRESCINDIBLE que lo abras y pulses en el enlace de confirmación. Siempre y cuando quieras seguir recibiendo mis magníficos emails, claro.

Siento las molestias que esto te causará, pero si todo va bien será la última vez que cambio de servicio!

Respuesta automática para ausencias

Alex Soler Jover — Fri, 02 Oct 2009 22:28:58 +0000

Hace un minuto acabo de enviar un email a mis clientes de VendeTuEbook, e inmediatamente he recibido algunos emails de estos que se envían automáticamente cuando reciben mi email y que suelen tener como asunto "Yahoo Respuesta para ausencias" o "gracias por tu email".

Yo nunca he utilizado este tipo de respuestas automáticas en mis direcciones de correo electrónico, porque francamente los encuentro más molestos que otra cosa. Especialmente cuando envío newsletters a miles de personas a la vez, me llegan un montón de estos correos y debo borrarlos manualmente.

Creo que es un servicio perfecto para anunciar que estás de vacaciones, por ejemplo. Si alguien te envía un email y no vas a poder contestarlo hasta de aquí unas semanas, está bien informarles para que se hagan a la idea de que no van a recibir contestación inmediata.

Pero si es simplemente para que sepan que el email ha llegado a su destino (y aprovechar para dar un par de enlaces hacia tus productos), no me parece ni útil ni tampoco efectivo. Al menos yo, lo primero que hago es borrarlo, y si llego por casualidad a abrirlo y ver que está lleno de publicidad, me molesta muchísimo.

Quizá en los tiempos de la prehistoria de internet en que "Tienes 1 email nuevo" era algo emocionante y corríamos a abrir el buzón, podría ser efectivo, pero dudo que ahora sirva de mucho más que molestar a la persona que te envía un correo electrónico.

Pero esta es solamente mi opinión. ¿Alguien por ahí que lo utilice y le de resultados desde el punto de vista de marketing? Dejad vuestros comentarios abajo!

Curso de email marketing por sólo 10 euros

Alex Soler Jover — Tue, 12 May 2009 00:23:16 +0000

Hace ya tiempo que vengo hablando del Círculo de Marketing de Roberto Cerrada.

Hoy os hablo de él nuevamente por dos motivos:

1.- Este es el último mes de promoción, con lo que a partir del mes que viene el precio pasará de 10 euros al mes a 27! Lo bueno es que para todos los socios que hemos contratado el servicio durante la fase de promoción, se nos mantiene el precio de 10 euros de por vida. Por lo tanto, aún estás a tiempo de disfrutar de todas las ventajas del club por sólo 10 euros.

2.- Durante los meses de Mayo y Junio los contenidos del club van a ser excelentes. Roberto va a lanzar un nuevo producto en Julio. Se trata del curso completo de e-mail marketing: "Secretos Maestros De La Venta Por Correo Electrónico". Pues bien, durante Mayo y Junio, a todos los socios del club nos va a regalar el curso entero. Así que por los 10 euros de la suscripción de cada mes vas a obtener un curso que valdrá más de 60 euros.

Este mes ya he podido leer la primera parte del curso, y es muy interesante, sobretodo si eres principiante y quieres saber cómo crear campañas de email marketing efectivas para tus productos.

El Círculo de Marketing trata un tema de marketing en profundidad cada mes, con lo que disfrutar de él por sólo 10 euros es una auténtica ganga. Mira los detalles aquí.

149.5 euros por un email

Alex Soler Jover — Tue, 13 Jan 2009 22:29:38 +0000

Ayer envié un correo electrónico a una de mis listas (concretamente la de mi web citaperfecta.com) anunciando un nuevo producto que una de las empresas que anuncio en mi página había lanzado. Se trata de un buen producto de afiliado de pago por lead. Es decir, las personas de mi lista se pueden registrar gratis y en cambio la comisión que yo recibo es muy alta (6.5 euros por cada registro).

En tan sólo 24 horas ya había ganado 149.5 euros, simplemente por haber enviado un correo electrónico. No está mal para 2 minutos de trabajo, no?

Bien, no está mal, pero hay un problema. Y es que podría haber funcionado muchísimo mejor. La lista de la que estamos hablando contiene aproximadamente 6000 personas. Si os fijais en los datos de arriba vereis que de esas 6000 personas solamente 382 pulsaron en el enlace que les envié (6.3%). Una vez en la página del producto, 23 se registraron, lo cuál nos da un ratio de conversión del 6%. Este 6% no está mal, teniendo en cuenta que de todas las personas que se registraron en el programa, a mi solamente me dieron comisión de las residentes en España. Así, sabiendo que mi lista está formada más o menos por un 50% de españoles, podríamos asumir que el ratio de conversión estaría aproximadamente entre el 10 y el 15%.

Después de este baile de números podemos sacar estas conclusiones:

1.- El producto convierte muy bien y por tanto me interesa seguir promocionándolo. De hecho, además de promocionarlo en mi web, obviamente enviaré uno o dos emails más antes de que acabe la promoción, que deberían darme unos buenos ingresos más.

2.- Mi email, en cambio, obtuvo un Click Through Ratio (CTR) bastante pobre. Es decir, poca gente realmente pulsó en el enlace que el email contenía. Esto puede ser por dos motivos fundamentalmente:

- Porque poca gente abrio el mensaje, y por tanto la mayoría nunca llegaron a ver la oferta.

- Porque el mensaje o la oferta no era suficientemente interesante para ellos.

Yo tengo una idea bastante clara de porque ha funcionado regular. Cuando una página funciona tan bien como lo hace citaperfecta.com, es fácil relajarse y dejar que vaya dando sus buenos ingresos de manera pasiva. Pero no hay que olvidarse de enviar información a la lista con regularidad. Y eso es precisamente lo que me ha pasado. Últimamente he dejado esa lista muy abandonada. De hecho, hacía meses que no escribía ningún email pues he estado muy centrado en el blog del super afiliado y demás proyectos de marketing. Por lo tanto, es muy posible que la mayoría de los integrantes de mi lista hayan ignorado mi mensaje. Si tienes una lista, es importantísimo cuidarla bien y escribir con regularidad. De otro modo, se olvidan de ti y ni siquiera abren los mensajes!

Precisamente, el email marketing es el tema de este mes en el Círculo de Marketing de Roberto Cerrada. Si no estás registrado todavía en el círculo, quizá te interese hacerlo antes de que acabe este mes. Roberto ha publicado 2 eBooks sobre email marketing que por contenido valdrían 10 veces el precio de inscripción en el club. Estos son los títulos:

- “E-mail marketing”: El concepto de estrategia para el siglo XXI

- Gestión de contenidos en tus listas de marketing

Si además tienes en cuenta que a final de mes habrá una conferencia donde podrás hacer preguntas en directo a Roberto, vale muchísimo la pena apuntarse al club (ni que sea por este mes). Puedes hacerlo aquí.