En el año 2004 lancé mi primera página en internet, con el modesto objetivo de conseguir un sueldo extra, y con el sueño de poder dejar mi trabajo algún día. Hoy, 6 años más tarde, puedo decir con alegría que he conseguido ambas cosas, pero lo que quiero recalcar de esta frase no es el hecho de haberlo conseguido sino el haber tardado varios años.
La primera página me costó enormemente de hacer. Yo no tenía ni idea de HTML, o programación web, y ni siquiera sabía qué era el PHP. Fue una árdua tarea, que solamente saqué adelante gracias a que soy bastante tozudo Pasaba horas y horas por las noches escribiendo la página y buscando información en internet de cómo hacerlo. No recuerdo exactamente cuántos, pero tardé varios meses en tenerla a punto. Se trataba de una página en la que la gente podía publicar y vender sus propios cuentos. Me pareció bastante ingenioso: un autor publicaba la mitad de su cuento para que todo el mundo lo pudiera leer; si a alguien le gustaba lo suficiente, podía pagar 2 euros mediante Paypal, e inmediatamente podía leer el final. El autor y yo nos repartíamos el dinero a partes iguales.
Como os digo, estuve meses y meses preparándolo todo, buscando gente que quisiera publicar, luchando con el código PHP para que funcionara automáticamente, creando mis primeras campañas de Adwords para conseguir visitas, etc. etc.
¿Y que pasó? Pues quefue un rotundo fracaso. Estaba tan metido en mi magnífica idea que no supe estudiar el mercado “antes” de empezar, y no me di cuenta de que nadie quiere pagar por leer cuentos en internet, entre otras cosas porque hay muchas páginas en las que hacerlo gratis. Después de otros tantos meses intentando ganar dinero con esos cuentos, finalmente decidí tirar la toalla. Eso sí, quise mantener la página y publicar el contenido entero de cada cuento, para que se convirtiera en un portal en el que se pudieran publicar y leer cuentos de manera gratuita.
Después del fracaso, me quedé bastante tocado, pero decidí continuar y fui probando otros negocios, creando otras páginas, de temáticas muy diferentes, y la mayoría también fracasaron estrepitosamente
Pero yo no me rendí (os he dicho que soy tozudo?). Ideas nuevas no me faltaban, y curiosamente me di cuenta de algo MUY importante: cada vez me costaba menos ponerlas en práctica. Crear páginas se había convertido en algo sencillo, gracias a las muchas horas invertidas previamente en las otras webs, y encima cada vez me quedaban mejor (o debería decir “nos” quedaban mejor, pues mi mujer me apoyó desde el primer día y el diseño de la mayoría de las páginas es suyo).
Lo que intento decir es que como dice el anuncio de SKIP: “Las manchas nos enseñan a vivir”. De los errores también se aprende, y cada página que creamos es un paso adelante, independientemente del resultado económico. Así que no os desanimeis nunca!
Por cierto, la historia de mi primera página web tiene además un final feliz: se llama “Los Mejores Cuentos”, podeis verla aquí, y hoy en día está número 1 en Google para “cuentos” y “cuentos cortos”, tenemos más de 500 cuentos publicados y se producen más de 700.000 impresiones mensuales!
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Una de las cosas que más llamó mi atención de mi estancia durante 3 años en Estados Unidos fue el magnífico servicio de atención al cliente que tienes en ABSOLUTAMENTE TODOS los comercios, restaurantes, tiendas, páginas web, etc.
Los ejemplos más claros los encuentras muy pronto, simplemente entrando en cualquier tienda. Inmediatamente después de poner el primer pie dentro del recinto, ya tienes un dependiente saludándote desde donde quiera que esté de la tienda. Luego, en seguida te vienen a preguntar si necesitas ayuda con tu compra. Siempre tienen una sonrisa (sea falsa o no) en la cara, y te tratan como si fueras el príncipe de Zamunda. Al principio, viniendo de España, donde tienes suerte si en una tienda no te ladran, se hace un poco raro y hasta es molesto, pues tú sólo quieres ir a echar un vistazo sin que nadie te moleste. Pero luego te acostumbras.
Lo mismo pasa en los restaurantes, donde cada cinco minutos tienes un camarero llenándote el vaso de agua o preguntando cómo está todo. Aquí sí que prefiero el estilo español, pues en USA no te dejan comer tranquilo!
Pero donde más se agradece el trato que tienen con el cliente, es a la hora de hacer un cambio o devolución. En San Diego, prácticamente en todas las tiendas, si no estás satisfecho, no sólo te lo cambian o te hacen un vale, sino que te devuelven el dinero. En algunos casos extremos, te devuelven el dinero, incluso sin tener el ticket y después de haber usado el producto durante meses.
Desde que vuelvo a estar en Barcelona, he echado en falta este trato en un par de ocasiones.
Un ejemplo: compré un colador en una ferretería y después de lavarlo solamente una vez, se oxidó. Todavía con el “chip americano” puesto, fui a la tienda y les expliqué el problema. El dependiente me envió a hablar con la dueña. Después de mostrarle el colador oxidado, ésta fue más o menos la conversación:
- Está bien, te lo cambio por otro.
- Vale, ¿cuáles teneis?
- Tenemos éste (mostrándome uno bastante más pequeño que el mío).
- Emm, este es demasiado pequeño. ¿Teneis otro más grande?
- No, ahora mismo no.
- Bueno, pues mejor devuélveme el dinero.
- Ui, no, eso no puedo hacerlo. —- (os recuerdo que es la dueña!)
- ¿Por qué no? Me has dado un colador que se ha oxidado al pasarle agua una sola vez….
- Si quieres puedo hacerte un vale. Es lo máximo que puedo hacer. O eso o te esperas a que tenga más coladores y te lo cambio.
(en este punto me gustaría remarcar que estamos hablando de un colador de 6 euros)
- Pero yo necesito un colador hoy, o el dinero para poder comprarlo en otro sitio.
- Lo siento, sólo puedo hacerte un vale. Es un vale de ferretería, para cualquier producto, que seguro que necesitarás tarde o temprano, ¿no?
Total, que acabé con un vale. Y ya os digo una cosa: en cuanto lo acabe del todo, no vuelvo a pisar esa ferretería.
¿Creeis que la dueña hizo bien en no devolverme el dinero? Obviamente no: Ganó 6 euros pero perdió un cliente del barrio, que como ella bien dice, va a tener que utilizar los servicios de una ferretería durante años…
Eso nunca me hubiera pasado en Estados Unidos. Allí, no sólo me habrían devuelto el dinero, sino que me hubieran pedido perdón mil veces por haberme vendido un artilugio de esa calidad.
Y no lo hacen así porque sean más simpáticos, sino porque saben que tratar bien al cliente es fundamental para mantenerlo.
Y esto se aplica igualmente a los negocios online. Yo personalmente intento responder todos los emails que me llegan, ofrezco garantía 100% de devolución en todos mis productos, y devuelvo el dinero sin pensarlo y sin hacer preguntas. Si una persona ha comprado uno de mis productos y no le ha gustado, no quiero su dinero. Prefiero que esté contento porque se lo he devuelto sin problemas y así le será más fácil comprar otra vez alguno de mis productos sin miedo a que no le guste lo suficiente.
Mi recomendación es clara: trata a tus clientes como te gustaría ser tratado. Parece lógico, ¿no? Pues parece que en España, salvo algunas pequeñas tiendas y El Corte Inglés, nadie cree que sea importante.
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El pasado domingo 10 de Enero de 2010 participé junto a unas 1000 personas en una experiencia de FlashMob en mi ciudad, Barcelona.
Para los que no sepais de qué se trata, un flash mob, según la Wikipedia es:
Flashmob: traducido literalmente de inglés como “multitud instantánea” (flash – destello, ráfaga, mob – multitud) – una acción organizada en la que un gran grupo de personas se reúne de repente en un lugar público, realiza algo inusual y luego se dispersa rápidamente.
Hace alrededor de un mes mi mujer y yo nos enteramos de que se estaba preparando uno en Barcelona, y nos apuntamos a los ensayos. Se trataba de preparar una coreografía sencillita para ejecutarla en un lugar público (que hasta el día anterior al evento no se desveló).
Como un buen flashmob, la idea era pasear por allí como si fuéramos transeuntes normales, y cuando la música empezara a sonar irnos añadiendo poco a poco para dar el efecto flashmob completo. Finalmente, en cuanto acabara la música debíamos dispersarnos tranquilamente y sin celebraciones, para deleite de los espectadores que hubieran allí y de las cámaras, claro.
La idea surgió de una sola persona, que a través de Facebook y del boca a oreja consiguió juntar a más de 1000 personas !
El lugar escogido fue el centro comercial Gran Via 2, el primer domingo de rebajas, con lo que estaba absolutamente rebosante de gente. No sólo había gente de por sí, sino que además nosotros aportamos más de 1000 personas que iban a bailar, y otros tantos de familiares y amigos que querían presenciar y filmar el espectáculo. Y éste fue en mi opinión uno de los problemas. En teoría sólo sabíamos que la música empezaría a sonar entre las 18 y las 18:30, y debíamos deambular por el centro, disimulando, entrando en tiendas, etc. Pero en seguida se llenó el piso de arriba de mirones con cámaras, esperando que empezara. Se notaba en el ambiente que algo se preparaba. Pero a la gente que pasaba por allí les encantó el baile igualmente, así como a los que participamos, que nos lo pasamos genial. Aquí podeis ver un video del espectáculo:
El problema fue que a media coreografía la música dejó de sonar en casi todos los altavoces. Menos mal que los bailarines se sabían tan bien la coreografía que pudimos acabar todo el baile. Unos minutos más tarde, la gente empezó a gritar “otra, otra!” y se repitió todo el baile con música. De ese segundo intento he encontrado un video (no grabado por nadie que conozca) en el que salgo yo! Mis dotes artísticas son lamentables, pero en cambio notad lo bien que disimulo Antes de añadirme a la gente y al final jejeje.
Me gustaría dar las gracias a la organizadora Marta Sanmartín por su iniciativa y animarla a hacer muchas más! Podeis visitar su web en: www.flashmobbcn.com
Y como siempre podeis dejar aquí abajo vuestros comentarios, sin meterse mucho con mi actuación
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Hoy, para empezar el año, traigo algo nuevo que espero que os guste! Ya hacía tiempo que quería hacer algo así, pero como que mis dotes artísticas son nulas, nunca lo había podido hacer.
Se trata del capítulo número 1 de la seria “Mark y Tinero – Emprendiendo en Internet”. Una tira de cómic en la que pretendo sacar algo de hierro a todo el asunto de ganar dinero por internet y con la que intentaré arrancaros alguna sonrisa de vez en cuando.
Puedes utilizarlo en tu blog copiando y pegando este código:
Para los que os estais preguntando cómo lo he hecho o si lo he dibujado yo… la respuesta es no! Lo he creado yo, pero con una herramienta increíble y muy divertida que se llama ToonDoo, que os permite crear comics sin tener ni idea de dibujar. Si le echais un vistazo vereis que es súper fácil de utilizar, tienes infinidad de personajes diferentes, objetos, ambientes, etc. Todos modificables y que te permiten crear una tira de comic en cuestión de minutos. Incluso puedes crear tu propio personaje!
Lo mejor es que es completamente gratuito! Puedes visitar su página aquí
Espero que os guste la idea. Feliz año 2010 !
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Ésta es mi particular felicitación Navideña para todos los lectores del Blog del Super Afiliado.
El año 2009 ha sido muy bueno para mi y para el blog, y por eso quiero daros las gracias a todos por leerme!
A partir de Enero del 2010 empezará ese período de buenos propósitos y mil proyectos para el nuevo año, pero de momento se trata de disfrutar en familia, así que los teleñecos (cantando) y yo os deseamos que paseis unas Felices Fiestas !
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Si os digo que hacer una “llamada a la acción” al final de una carta de ventas es muy importante, no estoy descubriendo nada nuevo.
Por alguna razón parece que los humanos siempre necesitamos un último empujón antes de comprar algo que queremos. Un “compra ahora mismo pulsando aquí” siempre es bueno. Es tan importante en el internet marketing que incluso es el título de uno de los libros que ha escrito Joel Comm (”Click here to order”).
Pero la llamada a la acción no es sólo importante cuando queremos vender algo. Es importante siempre que escribamos algo y nos interese que el lector haga una acción concreta. Ejemplos:
- Colgamos un video en youtube para promocionar alguna página. En este caso es imprescindible no sólo decir sino también escribir con letras que visiten nuestra página.
- Página de aterrizaje tipo squeeze para capturar emails. Debemos pedirles explícitamente que pongan su email.
- Escribimos un email a nuestra lista para que visiten una promoción. Está claro que pondremos una frase del tipo “visita ahora esta-super-promoción-increible pulsando aquí”.
Y así un montón de ejemplos más.
Uno de ellos es cuando escribimos un post como el que estoy escribiendo ahora. Como todos los posts de este blog, al final del texto hay un enlace a la sección de comentarios. Pues bien, el otro día revisando el blog me di cuenta de que la gente comenta muchísimo más en aquellos posts en los que al final del texto les pido explícitamente que dejen su comentario. Esto no es casualidad. Es un ejemplo más de que siempre que queramos que nuestros lectores hagan algo, se lo pidamos con una llamada a la acción.
En este caso, no sólo hace más visible la sección de comentarios, por si alguien no la había visto, sino que además también anima a las personas a dejar un comentario incluso cuando de entrada no habían pensado en decir nada.
Y vosotros, ¿qué otros ejemplos de llamada a la acción teneis? Podeis dejar vuestro comentario más abajo
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Seguro que habéis visto esta fórmula del éxito en internet miles de veces, pero no por eso deja de ser cierta. Los pasos para ganar dinero en internet son:
1.- Buscar un grupo de gente que necesite alguna cosa y esté dispuesta a pagar por ella.
2.- Crear una página web ofreciendo ese producto.
3.- Mostrarles tu página a ese grupo de gente.
Lo habrás visto de muchas otras formas, pero siempre es lo mismo. Encontrar tu nicho de mercado, crear tu página y conseguir tráfico hacia ella. Y no estoy hablando únicamente de crear libros electrónicos para vender. Un producto puede ser perfectamente una página de información (ejemplo: página de afiliados), o un blog, etc.
La cuestión es que si realizas todos estos pasos bien, el éxito tiene que llegar. No hay duda.
Los problemas vendrán cuando no ponemos atención en alguno de los pasos, o cuando intentamos hacerlo todo a la vez, o cuando empezamos al revés. Si empiezas creando una página para vender un producto que te parece que funcionará bien pero no has comprobado si existe un mercado potencial para él, puedes pillarte los dedos.
Uno de los peligros de estar metido en nuestra comunidad de “marketineros de internet” es que a veces los árboles nos hacen perder de vista el bosque. Por ejemplo, hace tiempo que no se habla de otra cosa que de la web 2.0, de Twitter, de Facebook, etc. y parece que dominar el Dos Punto Cero es lo más importante de nuestro negocio. Bien, hay que poner las cosas en perspectiva.
Para mi las técnicas de marketing 2.0 son muy importantes, y por eso tengo el blog que estás leyendo, mi cuenta de Twitter, Facebook, etc. Me gusta estar en contacto con vosotros y me sirve para promocionar mis productos, pero también para recibir Feedback y saber lo que opinan mis seguidores y amigos.
Pero hay una cosa muy importante que no se debe pasar por alto: YO YA TENGO UN PRODUCTO ! (o varios )
Mi blog y las páginas que la mayoría conoceis son de internet marketing, y a ese nicho perteneceis todos mis lectores y seguidores en Twitter. Por eso las herramientas de web 2.0 me sirven.
Pero el primer paso va a ser siempre indentificar tu nicho de mercado ANTES de empezar a promocionar.
¿Qué estás diciendo Àlex? ¿Que no debería crear un perfil de Twitter?
NO! No estoy diciendo eso. Al revés. Si eres emprendedor/a es muy buena idea hacerse un perfil de Twitter ahora mismo y entrar a formar parte de nuestra comunidad de “marke-twitteros“. Pero debes enfocarlo con otros ojos. Si todavía no tienes un producto, nuestra comunidad te va a servir para “aprender”, no para promocionar. Gracias a la buena gente que encontrarás por aquí, vas a poder hacer preguntas y te las contestarán amablemente. Así, podrás ir siguiendo todos los pasos de los que hablaba anteriormente, pero con algo de ayuda.
Por ejemplo, si has creado una nueva página para vender “camisetas personalizadas”, podrás preguntar en la comunidad a ver qué les parece el diseño, la carta de ventas, etc. Pero NO vas a conseguir ventas de la comunidad. A menos que tus productos sean de marketing…
Y con esto llego a uno de los errores más comunes: empezar con el nicho de “ganar dinero por internet”. Es normal, llegas, empiezas a seguir a los gurús del marketing, y lo más natural es empezar vendiendo este tipo de productos. Pero es un error! Es el nicho más complicado que existe! Como he dicho muchas veces: busca otro nicho en el que puedas aplicar todas las técnicas que aprendes en éste! Te irá mucho mejor.
Pero como siempre, ésta es mi particular visión del asunto. ¿Qué opinas tú? Deja tu comentario más abajo. Gracias!
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Está claro que el marketing de artículos es una de las estrategias de posicionamiento web más importantes. Dicho esto, debo reconocer que yo nunca la he utilizado demasiado. Sé que es un error pero siempre me ha dado bastante pereza, la verdad.
Pero para todos aquellos que sí lo utilizais, acabo de leer un artículo que seguro os interesa, en el blog de JohnCow.com:
Al parecer, las normas para la aceptación de artículos en Ezine Articles van a cambiar, para hacerse más estrictas. A partir de ahora los artículos deben ser no sólo más largos, sino también más interesantes.
Vamos, que se los van a leer bien antes de publicarlos. Y lo malo (o bueno según se mire) es que lo van a hacer de manera retroactiva, con lo que los artículos YA publicados, que no cumplan los mínimos, van a ser eliminados.
A mi me parece bien, pues se eliminarán un montón de “artículos basura” que solamente buscan crear enlaces.
En cualquier caso, si escribes artículos para promocionar tus páginas web, ten en cuenta que a partir de ahora, con los nuevos cambios, es aún más importante que estén bien escritos y tengan sentido. Además, deben aportar algo de valor. No basta con juntar 400 palabras alrededor de tus palabras clave. Da contenido de calidad y no sólo te lo agradecerán los directorios de artículos sino también (y más importante), tus lectores.
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Hacía casi un mes que no escribía en el blog! La razón de la falta de noticias es que he estado muy ocupado volviendo a casa, pues mi mujer y yo nos hemos mudado desde San Diego a Barcelona, nuestra ciudad de origen.
Entre vender todos nuestros muebles y pertenencias “americanas”, el viaje y amueblar nuestro nuevo hogar, no he tenido ni un minuto libre para escribir. Lo bueno es que mis páginas web no se han resentido en absoluto, y han seguido trabajando las 24 horas del día sin que yo me diera ni cuenta, y eso es lo realmente grande de este tipo de negocio. No requiere que trabajes cada día.
Eso sí, ahora ya estoy casi instalado y tengo un montón de proyectos en los que trabajar a partir de ahora. Ya os iré informando, pues estoy seguro de que os van a gustar!
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Pasaba horas y horas por las noches escribiendo la página y buscando información en internet de cómo hacerlo. No recuerdo exactamente cuántos, pero tardé varios meses en tenerla a punto. Se trataba de una página en la que la gente podía publicar y vender sus propios cuentos. Me pareció bastante ingenioso: un autor publicaba la mitad de su cuento para que todo el mundo lo pudiera leer; si a alguien le gustaba lo suficiente, podía pagar 2 euros mediante Paypal, e inmediatamente podía leer el final. El autor y yo nos repartíamos el dinero a partes iguales.
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